রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

w9ww-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভব২৪/৭ সহায়তায় যোগাযোগ করুন
w9ww আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — মোবাইলে হোক বা যেকোনো ডিভাইস থেকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার পরিচয় দিয়ে প্রবেশ করতে না পারে। কতদিন তথ্য রাখব সেটাও নির্ধারিত — সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে — আপনার লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়। আগে মুছতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে চান?

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়েই আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আলাদাভাবে প্রাধান্য দিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে নাম, নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজভাবে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা কোনো ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে শুধু পরিমাণ ও সময়ের তথ্য আমাদের সিস্টেমে যায়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, আইনি বাধ্যবাধকতায়।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। অন্যান্য তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত সেশন ট্র্যাকিং ও সেবার মান বজায় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।